CROWD Insights™ 常见问题解答
什么是 CROWD Insights™？
陶格斯Taoglas CROWD Insights™ 能够监控公共区域和企业中的人员数量、人员流动量和人员停留时间，并设置阈值，以便在超出容纳能力时发出警报。
该解决方案基于当今Wi-Fi 系统已普及且能够通过智能手机进行匿名数据收集，因此其部署简易快捷。我们的技术支持团队只需要和您的网络管理员进行咨询即可部署。
Key features include:
- 通过云管理平台，将整个解决方案可以在当天远程部署到任何设施、场所、零售店、餐厅、机场、城市或城镇。
- 通过城市/企业报表或 API的通知和报告，提供有关人群和排队情况的实时信息和警报
- 无需在电话或 Wi-Fi 网络上安装任何特殊软硬件即可启用
- 该解决方案可与 Meraki、Cisco、Ruckus、Aruba、WatchGuard 和所有主流 Wi-Fi 设备无缝兼容
- 远程/无接触式部署
- 该平台具有高度的可配置性，终端用户可以根据需要设置新的监控区域
- 符合欧盟《隐私和通用数据保护条例》的要求
智能手机是否需要登录 Wi-Fi 才能被 CROWD Insights™ 分析识别？
只要智能手机Wi-Fi功能已激活，就无需登录 Wi-Fi 接入点。Wi-Fi 网络会在其距离范围内检测设备，并将其发送至 CROWD Insights™ 平台。
该解决方案是否会存储 MAC 地址？
不会存储 MAC 地址。检测到设备后，会立即以不可逆的方式将其随机化，以确保其无法恢复或无法被用于识别 MAC 地址所有者。
该解决方案是否符合GDPR《通用数据保护条例》？
是的。该解决方案符合欧盟《通用数据保护条例》法规和美国一些州隐私法。
该解决方案如何处理 MAC 地址随机化？
某些 Wi-Fi 厂商会在控制器层面利用启发式算法来解决 MAC 随机化问题。此外，CROWD Insights™ 具有各种过滤功能，以便在需要时清除数据并删除薄弱数据和单个点。
数据会存储在何处？
数据会存储在亚马逊网络服务云（AWS）上。
我们能否通过开放式 API 来获取数据？
CROWD Insights™ 提供了两种 API。一种提供对平台上所有分析的访问，以便客户可以使用其商业智能工具将其与任何其他数据源进行结合。第二种是通知 API，通过 API 可将警报发送至任何外部客户系统（如调度系统）以便对场所或城市进行管理。
所呈现数据的准确性如何？如何对那些未打开 Wi-Fi 的人员进行统计？
全球的研究一致表明，具体取决于所在地区和人口，60% 至 90% 的智能手机用户会打开 Wi-Fi。这提供了非常大的样本量，且我们的分析模型也考虑到了这一点，并将根据这些假设对数据进行标准化。我们还利用了第三方数据源来对这一过程进行协助。
如何检验准确性？
我们会定期使用该位置的其他可用数据源，如会场入口处的门票扫描，或摄像机的人头计数或偶尔的人工计数，来验证准确性并调整标准化功能。
相较于蜂窝定位，Wi-Fi 定位的准确性有多高？
与蜂窝网络相比，Wi-Fi 网络提供的位置信息更为准确。通常的规则是，虽然 Wi-Fi网络依赖于 Wi-Fi 密度，但其精度在 5-25 米之间，而蜂窝网络的密度要低得多，其精度为 200-300 米。
该解决方案如何应对携带不止一部手机或多台支持 Wi-Fi 的设备的人员？
根据针对某一位置或某个类型的事件获得的历史数据，对数字进行标准化处理，并可利用其他数据源确认和调整标准化过程。该平台还允许“排除”和“包括”特定的设备列表。
整合步骤和要求是什么？
根据接入点供应商的不同，我们建立了一个简单的引导流程。通常，我们需要客户 Wi-Fi 网络的 API feed (信息流）。这通常是我们团队提供一个目标 URL 的一个简单的过程，将该 URL 插入到 Wi-Fi 控制器或 Wi-Fi 管理平台中，以便 API 推送数据。连接一旦建立，就会把加密的数据发送至我们的云平台，并用于分析和实时剖析。
我需要什么来设置服务（例如地理位置、地址等）？
根据位置、Wi-Fi 基础设施和部署场景（室内、室外、楼层图等），会向客户发送一份调查问卷，其中会注明全部所需信息。通常，所有必要的步骤均可在 24 小时内完成。
该系统可以管理一个场所的多少层？
该解决方案可支持的接入点、区域或楼层数不受限制。其还可支持多栋建筑，无论是在一个院区内，还是在地理上是分开的建筑物。
我今天收到哪些警告/警报？
该平台可让客户轻松创建一个或多个报告区域。这些区域可设置容量限制，当一个或多个区域的容量接近或超过这一限制时，该平台会使用琥珀色和红色警报设置进行报告。这些警报是可视化的，可通过电子邮件、短信或 API 获取。
当超过人员容纳能力时，触发琥珀色和红色警报的阈值是什么？
仪表板上的琥珀色警报设置为容量限制的 80%，超过限制时，闪烁红色警报。区域容量限制由客户设置，可随时更改。
我能否在手机或笔记本电脑上查看结果？
仪表板是基于网络的，可从接入互联网的任何设备（如智能手机、PC、笔记本电脑等）上查看。
支持哪些 Wi-Fi 基础设施？
目前，我们支持 Meraki、Cisco、Ruckus、Aruba、DATTO/Openmesh、WatchGuard 和 Cradlepoint。根据客户需求，我们会继续增加其他基础设施供应商。